Как повысить эффективность переговоров?


как повысить эффективность переговоров

Как говорят, уговорить можно любого, или язык до Киева доведет. Если Вы считаете, что эффективные переговоры способны решить многое, то самое время открыть для себя тайны ведения по-настоящему действенных переговоров. Ведь именно от них во многом зависит успех бизнеса, в какой бы сфере деятельности он ни был бы представлен.

От чего зависят эффективные переговоры

Эффективность деловых переговоров зависит от налаживания контакта с партнером. И хотя каждый уважающий себя и успешный бизнесмен давно усвоил, что в бизнесе нет места эмоциям, все равно установка контакта перед изложением коммерческих целей и собственной выгоды дорогого стоит.

И именно от того, как быстро и успешно вы сможете наладить контакт с оппонентом, зависит успех переговоров в целом.

Для того чтобы деловые переговоры имели ожидаемый эффект, необходимо заранее обусловить правила переговоров. То есть сразу сообщить, что вы хотите, на что надеетесь, как поступите в случае отказа, и что очень не хотели бы получить отказ.

Повысить эффективность переговоров помогает осознание позиции партнера. Только после того как Вы полностью прочувствуете возможные риски противоположной стороны, Вы сможете перенаправить разговор в другое русло. Возможно, именно это направление переговоров даст более ожидаемый эффект и принесет долгожданный результат.

Во время переговоров всегда существует риск, что что-то пойдет не так, как планировалось. Чтобы предугадать возможные риски и направить любой вектор развития событий в свою пользу, необходимо заранее продумать несколько сценариев ведения переговоров. И каждый из них скорректировать в свою пользу, с теми или иными «потерями», конечно.

Торг всегда уместен. Это правило работает и в переговорах. Если оппонент не склонен принять решение в Ваш пользу, возможно, ему помогут сделать это уступки с Вашей стороны.

Привести вычисления к единому знаменателю, то есть, прийти к взаимоприемлемому решению – таково логическое завершение успешных переговоров. При этом следует понимать, что даже в случае не достижения основной цели переговоров согласие партнера на пересмотр переговоров, условий, изменение сделки и прочие коррективы – это уже есть успех.

Эксперты в психологии общения выделяют несколько методов ведения эффективных переговоров, каждый из которых базируется на перечисленных выше секретах. Итак, это проведение переговоров с достижением взаимоприемлемого результата.

Переговоры, прошедшие по такому методу, называют принципиальными или конструктивными.

В ходе их проведения участники ищут общее решение, сопоставляя мнение оппонента с личными интересами.

Для достижения общей цели переговоров выделяют зону общих интересов. В результате участники переговоров, объединенные общими целями и интересами, достигают их, опираясь на взаимопомощь.

Метод компромисса, позволяющий пойти на уступки партнеру по переговорам, если в ходе последних возникли непреодолимые разногласия.

Если не помогают и уступки, для повышения эффективности деловых переговоров используют метод разделения проблемы. С его помощью в ходе переговоров стороны решают проблемы частично.

Успех в переговорах достигается далеко не всегда. В том случае когда поставленная цель переговоров не достигнута и не достижима на данный момент, успехом считается достижение определенной договоренности.

Тренировки как инструмент повышения эффективности переговоров

Да-да, Вы не ослышались, именно тренировки позволят выработать «правильную» реакцию на высказывания собеседника и результативно применять различные тактики реагирования на его действия.

Держать себя в руках и правильно себя вести, в зависимости от поведения партнера, возможно при помощи выработанного регулярными тренировками умения прогнозировать в процессе общения с оппонентом возможные направления развития разговора.

Другими словами, предвосхищая «если …, то…» Вашего партнера по переговорам, Вы проведете переговоры заведомо успешно для себя.

Здесь хорошо работает одно единственное правило: заранее продумайте все возможные варианты разговора: подумайте над тем, что Вы будете делать, если партнер сделает то-то и то-то, поставит определенные условия, согласится или не согласится на Ваши, и пр.

Как эффективнее вести переговоры – одному или командой ?

И в том, и в другом случае есть свои преимущества и недостатки. Если переговоры ведутся от лица представителя компании, то на нем одном лежит вся ответственность. Однако в этом случае в процессе переговоров исключен риск дезориентации за счет разногласий в команде. Но при необходимости составить оппозицию более эффективно задействовать в переговорах команду, состоящую из разных специалистов.

Антиинструменты ведения эффективных переговоров, или что категорически запрещено

Отвечая на вопрос «как повысить эффективность переговоров?», стоит сразу же заметить, что делать категорически нельзя.

А именно:

  • Вести переговоры в одностороннем порядке, то есть, заставлять партнера выслушивать только Ваше мнение, интересы и позиции. Деловые переговоры – это равноправный диалог. Руководствуясь этим правилом, Вы достигнете ожидаемого результата.
  • Предвзятое отношение, симпатии, антипатии, межличностные отношения – все это должно быть оставлено за дверью помещения, в котором идут переговоры.
  • Перерыв, небольшая пауза, или так называемый таймаут идет на пользу в случае затянувшихся переговоров.
  • Если Вы действительно хотите достичь желаемой цели в результате переговоров, никогда, слышите, никогда не реализуйте желание доказать ошибочность позиции партнера или в чем-то его переубедить. Как бы рьяно Вы это ни желали.
  • При ведении командных переговоров часто возникает необходимость обсудить определенный вопрос в рамках одной команды. Оптимальным решением данной задачи будет попросить небольшой таймаут.

Желаем Вам эффективных переговоров, и надеемся, что приведенные выше советы Вам обязательно помогут достичь желаемого. Успехов Вам и Вашему бизнесу.

Обсуждение: есть 1 комментарий
  1. Мария:

    Вести переговоры командой, наверное, удобнее, но она должна быть настолько слаженным механизмом, чтобы не было лишних слов и даже жестов. Особенно для иностранных партнеров это играет немаловажную роль. Нужно обыгрывать заранее различные ситуации, чтобы исход был успешным.

Поделитесь своим мнением

Еще:
Реклама
© 2018 Znau.Biz  Войти